웅진 코웨이는 다양한 제품을 판매하고 렌탈하고 있습니다. 정수기를 비롯해서 상당히 많은 제품들이 있죠. 사용 중 문의사항이나 as 요청을 위한 고객센터 연락처와 제품 설명서 찾는 법 등 정리합니다.
웅진코웨이 고객센터 서비스 총정리
웅진코웨이 고객센터 서비스를 받을 수 있는 방법은 총 세 가지입니다.
1. 웅진코웨이 고객센터 홈페이지
웅진코웨이 공식 홈페이지에서 '고객지원' 메뉴를 통해 문의 접수 및 상담 예약이 가능합니다. 아래에서 바로 고객지원 메뉴로 이동해서 고객센터를 방문할 수 있습니다.
👉고객센터 홈페이지 바로가기
2. 모바일 앱
앱 스토어에서 '코웨이 모바일 앱'을 다운로드하여 고객 지원 및 문의 접수를 할 수 있습니다.
3. 전화 상담
고객센터로 직접 전화해서 as 접수와 상담을 할 수 있습니다.
• 고객센터 대표번호: 1588-5200
• 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• 주말 및 공휴일 휴무
고객센터 온라인 문의 바로가기
공식 홈페이지에서 1:1 문의하기, 상담챗봇, 상담사 채팅 등 다양한 온라인 상담 서비스 제공하고 있는데요, 직접 이용해 보니 상담사 채팅이 가장 편리했습니다.
상담 챗봇은 그야말로 정해진 매뉴얼대로 응대를 하고 있어서 구체적인 상황에 대한 안내가 없었고, 1:1 문의는 문의한 후에 기다려야 하기 때문에 바로 상담사 채팅을 통해서 진행했습니다.
상담사와의 채팅은 꽤나 만족도가 높았는데, 오히려 직접 전화통화보다 훨씬 낫더군요.
아래에서 온라인상담으로 상담사 채팅으로 바로 진행할 수 있습니다.
👉온라인 문의 바로가기
전화 통화가 곤란하거나 온라인 문의가 편하신 분들은 고객센터 홈페이지에서 온라인으로 문의하시면 됩니다.
빠른 고객 상담 1:1 문의, 상담 챗봇(24시간), 상담사 채팅 등 아래 자신이 원하는 방식을 선택하면 됩니다. 또한 자신이 원하는 시간에 상담을 원하는 경우 상담사 상담 예약을 통해 진행할 수도 있습니다.
👉상담예약 바로가기
제품 사용설명서 찾기
갖고 있는 제품의 자세한 사용설명서가 필요한 경우에도 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다.
아래 화면의 제품 사용설명서 찾기에서 빨간 네모 안에 찾고자 하는 제품을 선택하면 모델명이 쭉 나옵니다. 오른쪽 파란 네모의 제품 사용설명서 받기를 클릭하시면 설명서를 볼 수 있습니다.
화면 클릭하면 제품 사용설명처 찾기로 바로 이동합니다.
AS와 이전 설치 신청
제품의 AS를 요청하거나 이사 등의 이유로 제품을 해체하고 다시 설치해야 할 경우에는 코웨이 매니저의 도움을 받을 수 있습니다. 아래에서 바로 신청하세요.
👉AS신청 /이전 설치 신청
서비스 요금 안내
- 무상수리: 제품 구매 후 보증기간 내 고장 및 결함 발생 시
- 유상수리: 부품 분실, 설치 및 해체 문제 등 소비자 과실로 인한 고장 발생 시
- 출장비
- 평일: 18,000원 (제품 수리 여부와 상관없이)
- 주말 및 공휴일: 22,000원
고객센터로의 문의가 어려운 경우, 온라인 상담 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스 요금은 유상 및 무상 수리에 따라 다르니 유의하시기 바랍니다.
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